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宝马会官网:目前机器人已经大规模应用在保险销售和客户服务中
时间:2023/2/11 13:32:27 作者: 来源: 浏览:30 评论:0内容摘要:ChatGPT会给保险行业带来什么影响?对此,ChatGPT在未来可以大大提高人力资源的效率和生产力,但目前还不能满足消费者对更专业的保险咨询的需求,ChatGPT仍需继续“训练”以提升其智能化和专业性。宝马会官网“保险行业应该积极关注和拥抱它。”谈及ChatGPT在保险行业的应用前景,言树信派创始人石慧(原人人财险总...ChatGPT会给保险行业带来什么影响?对此,ChatGPT在未来可以大大提高人力资源的效率和生产力,但目前还不能满足消费者对更专业的保险咨询的需求,ChatGPT仍需继续“训练”以提升其智能化和专业性。宝马会官网
“保险行业应该积极关注和拥抱它。”谈及ChatGPT在保险行业的应用前景,言树信派创始人石慧(原人人财险总经理)如是说。
北京牛顿数学系创始人、中关村管委会技术专家、中国保险学会特聘保险技术专家彭勇也告诉记者,目前机器人已经大规模应用在保险销售和客户服务中,部分已经取代了人工。从ChatGPT对保险行业的影响来看,现阶段主要是在销售和客服层面,将加速自动化和智能化的进程,并且由于准确度的提高,可以在深度和广度上替代更多的人工工作。从客户的角度看,ChatGPT有助于优化客户体验,从保险公司的角度看,有助于企业降本增效。从长远来看,保险行业数字化、智能化的趋势不可逆转,保险公司应该积极拥抱ChatGPT。
从实际测试结果来看,水滴公司AI负责人黄兴告诉记者:“就目前ChatGPT的回复来看,我们也进行了测试。对于行业一般的概念性问题,回复内容比较全面准确,问题前后的回复有一定的相关性。因此,我们认为,对于保险经纪人和代理人来说,AI技术的应用可以大大提高人力资源的效率和产能的天花板,提高与客户沟通的及时性和准确性。”
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